Продвижение в социальных сетях

Вопрос продвижения интернет-магазина волнует большинство наших агентов. Многие знают, как организовать работу с Таобао, доставку товара до клиента, но не знают как сделать свой сайт популярным местом для покупок. Поэтому возникают сомнения в эффективности интернет-магазина. Давайте разберемся почему для работы с покупателями нужен сайт и как же его продвигать.

Интернет-магазин вызывает доверие у потребителей. Вероятность того, что человек закажет товар на официальном сайте больше, чем у посредника Таобао без сайта. Интернет-магазин с контактами владельца, пользовательским соглашением и собственным именем — это залог того, что заказанный товар дойдет до точки назначения, а посредник не исчезнет с деньгами клиента.

Интернет-магазин расширяет возможности покупателей. Делая заказ, напрямую у посредника, нужно лично пообщаться с ним. Это ограничивает покупателя. В интернет-магазине личный контакт с владельцем не обязателен. Пользователь может делать заказы в любое время дня и ночи. Вы спите, а ваш товар продаётся. Также отмечу, что интернет-магазин на базе Коробки ОТ не ограничивает потребителя в ассортименте, все товары обновляются автоматически.

Интернет-магазин предпочтителен не только для клиента, но и для самого владельца бизнеса с Таобао. В интернет-магазин на базе Коробки ОТ заказы автоматически отображаются в административной части сайта. Достаточно выгрузить их в Exel и передать логисту. Или товар можно выкупить самостоятельно, забронировав заказ на Таобао. Для этого нужен модуль Автовыкуп.

Интернет-магазин хранит всю клиентскую базу, ее не нужно вести вручную. Ни один клиент не потеряется. Всегда можно поднять историю заказов конкретного человека и обеспечить индивидуальный подход каждому покупателю.

Итак, интернет-магазин сделает вашу жизнь и жизнь ваших клиентов более комфортной, обеспечив удобный поиск товаров, экономию времени и свободу выбора. А это то, что так ценят люди.

Что же делать для продвижения интернет-магазина? Особенно волнует этот вопрос начинающих бизнесменов и владельцев маленьких интернет-магазинов, когда бюджет на маркетинг ограничен. В этом случае прямая дорога в социальные сети. На мой взгляд, маркетинг в социальных сетях или Social Media Marketing (SMM) — это один из самых доступных методов продвижения на сегодняшний день.

В первую очередь определимся с целевой аудиторией интернет-магазина.

Целевая аудитория — это та категория людей, которой нужен ваш товар. Определение аудитории позволяет понять, кто именно будет покупать товар, представленный в вашем интернет-магазине. Целевую аудиторию различают по разным признакам: демографическому, географическому, социальному и т.д.

Пример целевой аудитории
Покупателями интернет-магазина являются девушки от 18 до 35 лет со средним уровнем заработка.

Подробнее о целевой аудитории можно почитать на сайте http://powerbranding.ru/potrebitel/celevaya-auditoriya/

Для чего же нужна целевая аудитория? Чтобы определить, где обитает большинство ваших потенциальных покупателей для выбора наиболее эффективной площадки продвижения.

На сегодняшний день существует большое количество социальных сетей. Поэтому рассмотрим самые популярные в России и странах СНГ. В интернете я нашла много различной статистики и решила обобщить информацию, используя схожие данные из разных источников.

По итогам 2016 года первые места в рейтинге занимают Вконтакте и Одноклассники. Эти сайты уверенно лидируют в России уже несколько лет. По данным опроса пользователей интернета, 39% и 32% опрошенных имеют аккаунты в этих социальных сетях.

На третьем месте находится мировой гигант Facebook. Он охватывает 24% опрошенных. Стоит отметить, что Facebook — это самая популярная социальная сеть в мире. Но в России большая часть аудитории Facebook сосредоточена в столице и крупных городах.

На четвертое место нашего рейтинга претендует Instagram. Популярность которого растет с каждым годом. В 2014 году по своей аудитории он обогнал Twitter, который все больше теряет свои позиции. Формат коротких сообщений изжил себя, сейчас в тренде небольшие фото и видео сообщения.

На пятом месте находится Twitter, но как уже говорилось выше, его популярность существенно снижается в последнее время. Тут можно указать еще одну социальную сеть, Мой Мир. В России она не пользуется большой популярностью, но вот жители стран СНГ в ней весьма активны.

В нашем рейтинге, я не стала рассматривать такие социальные мессенджеры как Skype, Viber и WhatsApp, которые стали популярны последние годы. Так как продвижение в них стоит рассматривать отдельно.

Для эффективного продвижения интернет-магазина хорошо использовать несколько указанных площадок. Но если по каким-то причинам, это сделать не получается, то лучше акцентироваться на одной, которую использует большинство ваших потенциальных покупателей. Например, Одноклассниками пользуются в основном люди среднего и старшего возраста. Facebook популярен среди жителей крупных городов. Подавляющее большинство пользователей Instagram — это молодые девушки. Учтя все эти факторы, можно приступать к разработке программы продвижения.

В этой статье рассмотрим только бесплатные методы продвижения в социальных сетях, чтобы понять каким способом менее затратно продвигать свой интернет-магазин.

Первый метод — это рассылка сообщений, приглашений в группу или заявок в друзья своей целевой аудитории. Причем найти своих покупателей в социальной сети очень просто. Наличие различных фильтров в поиске, позволит быстро выделить нужную вам группу людей. Минус этого метода, в том, что при рассылке сообщений вы рискуете попасть в спам.

Помимо этого вы можете размещать сообщения и рекламные посты в других группах. Но тут нужно поискать, где это можно сделать бесплатно. Не стоит размещать рекламные посты, лучше делать интересные сообщения, содержащие скрытую рекламу на ваш интернет-магазин.

Есть и еще один способ продвижения, и на мой взгляд, это основной и самый эффективный метод. Мы создаем и ведем страницу или сообщество, представляющее интернет-магазин. Чтобы пользователи оставались в группе, вы должны наполнять группу интересными и качественными постами. Поэтому самым важным для продвижения здесь будет качественный контент. Какую информацию размещать в группе интернет-магазина, решать только вам. Например, если у вас магазин одежды, вы можете делать подборки модных трендов сезона или публиковать фотографии товара, который можно заказать в вашем интернет-магазине. Можно размещать отзывы ваших покупателей, реальные фотографии товаров. В общем, всё, что вы посчитаете нужным и интересным для ваших покупателей. Вы как продавец должны хорошо знать свою целевою аудиторию.

Сколько же должно быть постов в день на странице интернет-магазина?
Конечно, все зависит от тематики сообщества. В коммерческих группах рекомендуют делать от 2 до 5 постов.
Желательно делать публикации в определенное время суток. Наибольшая активность пользователей наблюдается с 10:30 до 11:30, с 15:30 до 16:30 и вечером с 20 до 23 часов.

Для удобства ваших покупателей, в интернет-магазине можно сделать авторизацию через социальные сети. Покупатели смогут заходить на ваш сайт, используя данные со своей страницы в социальных сетях. Это очень быстро и удобно. В Коробке ОТ есть даже специальный модуль для этого.

Стоит отметить, важное преимущество продвижения в социальных сетях. Они хорошо структурированы, образуют много групп: друзей, сообществ, подписчиков и т.д. Любые публичные действия вашего подписчика становятся известными другим подписчикам или его друзьям. Здесь действует эффект вирусной рекламы. Если ваши посты достаточно интересны и привлекают внимание, то подписчики могут поделиться ими на своей странице, что привлечет внимание новых пользователей.

Хотя сейчас не очень много бесплатных методов продвижения, но они есть. Для их эффективного использования важны только ваши усилия и время, которое вы готовы потратить для успеха вашего бизнеса.

Список использованных источников

  1. Рейтинг социальных сетей 2017. — http://zonkservice.ru/interest/reyting-sotsialnyih-setey-2017.html
  2. Рейтинг социальных сетей в России 2016. — http://amblog.ru/reyting-sotsialnykh-setey-v-rossii/
  3. Российский социальные медиа — важнейшие тенденции 2016. — https://habrahabr.ru/company/yambox/blog/303656/
  4. Самые популярные социальные сети в России 2016. — http://www.pro-smm.com/populyarnye-socialnye-seti-v-rossii-2016/

======================

Автор: Боева Ольга

Полное или частичное использование текста возможно только с указанием автора, ссылкой на OT Commerce и сохранением всех ссылок внутри текста.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.