Как стать посредником Таобао и не прогореть

chinese_freight“Бизнес с Китаем” по-прежнему в тренде —  какой там кризис? Лавры Алиэкспресс только добавили масла в огонь — занять перспективную нишу не пытается только ленивый. Так вот если вы как раз из таких, не ленивых, энергичных и готовых покорять великую китайскую e-commerce, то специально для вас мы приготовили козырь — разложили бизнес посредника по полочкам. Забирайте, прячьте в рукав, применяйте и вливайтесь в трансграничную онлайн-торговлю — есть мнение, что при правильном подходе это может быть очень прибыльным предприятием.

Давайте сразу договоримся — волшебной таблетки (программы, системы, пакетного решения и т.п.) нет и не будет. История про то, что “я купил Платформу и жду прибыли” — это миф, причем, не понятно, откуда он взялся. А ведь мы в OT Commerce с ним сталкиваемся регулярно: многие считают покупку Коробки ОТ самым верным ответом на вопрос «как стать посредником Таобао?». Друзья, успех в бизнесе зависит от нескольких составляющих, и программная часть — лишь один из кусочков этого паззла.

Итак, мы с вами поговорим о бизнесе посредника Таобао. Разложим его по полочкам и расскажем, как его организовать, чтобы он смог приносить прибыль. А начнем с самого Таобао. Continue reading

Клиентоориентированность в конфликтах. Часть первая

Когда речь заходит о клиентоориентированности, многие сразу начинают говорить о скриптах администраторов и программах лояльности для любимых клиентов. Нет, ну правда — главное, чтобы “Ваш звонок важен для нас!” и “А у нас есть карточка со скидками и VIP клуб”.

Самая популярная в интернете картинка по запросу "клиентоориентированность"

Самая популярная в интернете картинка по запросу «клиентоориентированность»

Тему обсуждают с воодушевлением и энтузиазмом: как сделать хорошо там, где, в общем-то по умолчанию хорошо.  Как показывает практика, все эти скрипты, создаваемые с горящими глазами и пылающим мотором в груди у собственника или топ-менеджера вдребезги разбивается о первый же конфликт. Когда клиент в ярости, изрыгает проклятия и угрозы, требует возмездия, пытается вызвонить знакомого адвоката чтобы “всех вас посадить”, параллельно строча в любимую соцсеточку и еще в какой-нибудь irecommend гневный  отзыв — вот тут клиентоориентированность превращается в… тыкву. Continue reading

Что покупали на Таобао этой весной?

В апреле россияне запасались лопатами и прочими дачными принадлежностями – поделился интересной новостью Яндекс.Маркет. Смартфоны, хай-тек и прочая техника нервно курит в сторонке, как и различные товары для отдыха – там где кризис, там и дача, считают аналитики Яндекса. А что же покупают онлайн-шопперы в Китае? Весной, когда агенты Таобао традиционно отмечают бум продаж?

Облачная платформа ОТ Коммерс позволила отследить и сравнить предпочтения покупателей прошлой и этой весной. Действительно, дачная лихорадка в этом году себя проявила, правда, в отношении очень специфического сегмента — системы орошения и комплектующие для шлангов и труб. Насадки-распылители — товары очень дешевые, покупают их в большом количестве. Ну и, видимо, вопрос садового освещения тоже успешно решается на Таобао — светодиоды тоже берут большими партиями, причем прошлой весной они были менее популярными, хотя тоже вошли в число часто заказываемых товаров. Кстати, топ “дешевой мелочёвки” по количеству заказанных товаров в прошлом году возглавляли товары для рукоделия — нитки, бисер и т.д. Continue reading

Что заказывали с Таобао в 2015 году

Мы в OT Commerce вот уже год бьемся над идеей товарной специализации, вернее, над донесением этой идеи агентам Таобао. То есть, мы где-то между молотом и наковальней. Причем молотом выступают мировые тренды в e-commerce, которые с одной стороны набивают профессиональные продажи (то есть предложение того ассортимента, в котором продавец неплохо разбирается). А с другой — ограничение выбора (которое повышает продажи). Наковальней же выступает подход «продать всё Таобао». Очевидный, банальный и заведомо проигрышный, в чем мы убедились за 4 года работы.

В  попытках переломить ситуацию «выковали» специальный модуль для нашего движка — Селектор, позволяющий делать тематические подборки в интернет-магазине. Он полезный — можно, например, действительно уйти в узкую специализацию, а можно просто собрать ассортимент под конкретную дату или событие (Новый Год, 8-е марта, пляжный сезон и т.п.). Однако сам по себе инструмент оказался мало убедителен. А вот статистика, напротив — не только убеждает, но и задает определенный вектор в бизнес-планировании. Поэтому мы проанализировали данные нашей Платформы по товарам, которые заказывались с сайтов наших клиентов  в течение 2015 года и попытались прикинуть, какие именно товары заказывают с Таобао чаще всего и как меняются предпочтения покупателей в зависимости от сезона и предпраздничных периодов.

Но сначала обратимся к статистике уважаемых в сфере e-commerce аналитиков. Для полноты картины. Вот, например, директор по стратегическому планированию интернет-магазина Wikimart (в 2013 году покинул АКИТ) Денис Киселев отмечает, что в секторе трансграничной торговли продаются в основном одежда (около 34,6%) и аксессуары (около 12,8%), в отличие от российских магазинов, где превалирует электроника, бытовая техника и товары для детей. Данные представлены в сентябрьской заметке «Кроссбордер страшный и ужасный» на http://oborot.ru/article/826/24. Continue reading

Топ 10 логистических компаний по версии ОТ Commerce

B&WАвтор: Татьяна Синенко специально для OT Commerce

Как найти подходящего логиста для работы с Таобао, на какие моменты обратить внимание при выборе логиста и какие логистические компании предлагают дополнительные услуги для посредников.

В работе с коммерсантами, связывающими свою деятельность с китайскими поставщиками и Taobao.com, мы часто сталкиваемся с проблемой поиска логиста. Вернее, с проблемой сталкивается коммерсант, а мы стараемся помочь ее решить — каким бы ни было удобным и эффективным наше программное обеспечение, без грамотно организованных процессов выкупа и доставки оно навряд ли принесет прибыль.

1Чтобы помочь вам в выборе логиста, мы провели небольшое исследование и составили список наиболее надежных, на наш взгляд, компаний, способных взять на себя решение вопросов выкупа и доставки. Предпочтение отдавали тем организациям, которые имеют большой стаж работы, прозрачное описание услуг и цен, а также положительные отзывы клиентов. Обратите внимание, в этом списке не присутствуют наши постоянные партнеры.

Итак, ТОП 10 логистических компаний, которые помогут начать бизнес с Таобао:

  1.   Russian-Bridge
  2.   Buycraft
  3.   Express-China
  4.   СhinAgent
  5.   Trading-b2b.org
  6.   SapsanPlus
  7.   1Карго
  8.   Карго 233
  9.   Глобал Импорт
  10.   Логистическая группа БИКСИ

Рассмотрим каждую в обратном порядке — с 10 места до лидеров рейтинга Continue reading

Сделай SellFree — бесплатный движок интернет-магазина с товарами Таобао

Для всех желающих начать свой бизнес с легкого старта, а также для тех, кто готов расти и улучшать свой посреднический сервис, мы выпустили бесплатный движок интернет-магазина Таобао — SellFree.

Это облегченная версия популярной системы Коробка ОТ, которая позволяет за пару кликов создать полностью готовый к работе интернет-магазин. Товары в него транслируются автоматически — вы можете предложить покупателям 800 миллионов всевозможных товаров китайских производителей. Вы можете установить валюту, в которой будут отображаться цены на сайте, поставить свою наценку и прописать способы и стоимость международной доставки.

И, конечно же, бесплатный движок интернет-магазина Таобао предлагает множество вариантов дизайна — вы сами создаете стиль вашего сайта.

7 гениальных мерчандайзинг-идей для онлайн-магазина

Оригинал: 7 ingenious merchandising ideas for your ecommerce site.

Электронная коммерция – огромное поле для дискуссий: в нем всегда найти множество факторов, определяющих место вашего магазина в рейтинге. Вот, например, мерчандайзинг, или то, как вы показываете товары в вашем интернет-магазине, играет огромнейшую роль в привлечении и удержании ваших покупателей.

Немного об авторе: Rohan Ayyar, руководит премиум-кампаниями E2M, агентства цифрового маркетинга, специализирующегося на контентной стратегии, веб-аналитике, и оптимизации скорости преобразования для стартапов.

Ниже мы обсудим семь отличных идей, способных перевести мерчандайзинг  вашего магазина на новый уровень.

Continue reading

Taobao или Aliexpress? А давайте сравним!

Лена

Елена Новицкая, консультант клиентской поддержки ОТ Коммерс

Привет, я сотрудничаю с ОТ Коммерс в качестве менеджера клиентской поддержки.

У нас такая специфика работы — чтобы помогать людям надо самой разбираться в покупках на Таобао. Да и любить это дело, если честно. Так вот я — настоящий таоман. Заказываю регулярно и помногу, с удовольствием использую заказанные вещи и вообще считаю, что покупки на Таобао во много раз выгодней, чем покупки в обычных магазинах.

По работе, я часто беседую с клиентами о том, как у них идет бизнес, много ли покупателей. И периодически получаю замечание, что сейчас люди предпочитают Алиэкспресс.

Друзья, у меня появилась отличная возможность наглядно рассказать и показать, почему покупать на Таобао выгодней. Буквально на днях получила очередную посылку. Рада покупкам и еще больше рада реальной экономии — все познается в сравнении, так давайте сравним! Continue reading

Магазины OT Commerce будут представлены на Яндекс.Маркет

На днях мы анонсировали релиз модуля Селектор, позволяющего формировать собственный каталог из товаров Таобао. Каждый товар добавляется и переводится вручную, то есть с вашей помощью покупатели будут легко находить самые лучшие, отобранные вами для них товары. Этот функционал неоднократно просили разработать наши агенты, и вот он готов.

Напомним, что до релиза 15 июня цена Селектора 115$, после релиза — 190$.

А теперь самое интересное. Наличие этого модуля обязательно, если вы хотите выставлять товары из вашего магазина на Яндекс.Маркете!

32774_original

В начале этого года руководство Яндекс.Маркета обратилось к нам с предложением о сотрудничестве. Continue reading

Нужен безнадежный долг? Попробуй Таобао

Покупатели онлайн площадки Taobao, принадлежащей корпорации Alibaba Group, могут приобрести все, что угодно – от одежды и безделушек до целого особняка. А теперь там можно купить еще и просроченную ссуду.

BN-HG812_taobao_G_20150306003857 Continue reading