Для чего нужна CRM-система в работе интернет-магазина

Сейчас на рынке работает большое количество интернет-магазинов от крупных гипермаркетов до небольших специализированных на определенных товарах сайтов. С каждым годом онлайн-предприятий становится все больше. Покупателям есть из чего выбрать. Поэтому чтобы интернет-магазин был прибыльным и отличным от конкурентов, а также мог привлекать больше новых клиентов без потери старых, необходимо уделять пристальное внимание работе с покупателями. Для этого существует огромное количество маркетинговых приемов и инструментов. Одним из них является CRM-система. Рассмотрим подробнее, что же она из себя представляет.

Читать…

Воронка продаж интернет-магазина

В обычном оффлайн-магазине есть одно большое преимущество по сравнению с интернет-магазином. В нем есть возможность общаться вживую с покупателем, наблюдать за его поведением, узнавать о его потребностях и предпочтениях напрямую. В онлайн-магазине ситуация обстоит несколько сложнее. Здесь нет возможности непосредственно повлиять на процесс покупки. Посетители изучают интернет-магазин, выбирают товары и добавляют их в корзину самостоятельно. Они могут и уйти с сайта, продолжив поиск необходимых товаров в других интернет-магазинах. Спонтанные онлайн покупки совершаются очень редко. В интернете у людей есть время и больше возможностей для выбора наиболее подходящего для них варианта. В связи с этим каждому интернет-магазину необходимо понимать потребности и покупательские предпочтения своих клиентов и оптимизировать под них все бизнес-процессы. Для этого в маркетинге есть специальный инструмент — воронка продаж. Она позволяет понять поведение покупателей, устранить недостатки и слабые места, повысить эффективность работы интернет-магазина. Читать…

Какие китайские товары Таобао/1688 пользовались спросом зимой 2021 года

Весна набирает обороты, поэтому мы спешим поделиться новым отчетом о популярных товарах прошедшей зимой 2021 года. Как всегда мы использовали данные о работе интернет-магазинов с китайскими товарами, разработанных на базе платформы ОТ. Мы работаем с китайскими торговыми площадками Таобао, 1688.com и Alibaba. Информация была собрана и проанализирована за три зимних месяца. Все результаты представлены в обобщенном виде. 

Несмотря на пандемию и неблагоприятную экономическую обстановку в мире число интернет-магазинов, работающих на базе платформы ОТ, не снизилось. В исследовании по-прежнему представлена информация о продажах около 200 интернет-магазинов.

Важно, что на Таобао и других китайских маркетплейсах насчитываются сотни различных категорий товаров. В результатах исследования представлены наиболее популярные из них. Но не стоит забывать, что покупали не только товары этих категорий, но и другие.  Читать…

Какие китайские товары продавать в 2021 году

В прошлом году спрос на услуги интернет-магазинов сильно вырос. В условиях пандемии жизнь людей переместилась в онлайн-пространство. Поэтому заказывать нужные товары через интернет начали даже те люди, которые раньше такое даже представить не могли. Объемы интернет-торговли будут продолжать расти и в будущем.

Причем снижение покупательской способности, возникшее из-за негативного влияния карантинных мер по всему миру, будет способствовать росту спроса на китайские товары. Низкие цены на них привлекут еще больше покупателей. Это означает, что есть все предпосылки для развития своего интернет-бизнеса. Чтобы открыть свой интернет-магазин с китайскими товарами, повысить число заказов в уже существующем и привлечь новых покупателей, нужны востребованные и актуальные товары, которые стабильно пользуются спросом.

На основе анализа работы Платформы OT, мы составили список актуальных товаров на 2021 год. Читать…

Празднуем Китайский Новый год 2021

Для сферы продаж китайских товаров традиционно с января по февраль наступает период временного затишья. Ведь в это время проходит самый главный праздник для большинства жителей Восточной Азии Китайский Новый год или, как они сами его называют, праздник Весны. 

Это очень древний обычай. Китайский Новый год отмечают уже несколько тысячелетий. Для жителей Азиатских стран он играет большое значение. Несмотря на это, они празднуют Новый Год дважды. Первый раз вместе с жителями западного полушария по григорианскому календарю. А второй раз по своему восточному календарю. Читать…

Какие товары заказывали из Китая в 2020 году

Представляем вашему вниманию наш ежегодный отчет о том, какие китайские товары пользовались наибольшей популярностью у покупателей в 2020 году. Для анализа была использована информация с Платформы ОТ, на которой работает около 200 интернет-магазинов, реализующих китайские товары со всемирно известных торговых площадок Taobao/Tmall, 1688.com. 

Вся информация представлена в общем виде. В рейтинге представлены только наиболее популярные категории товаров. Обратите внимание, что на данных торговых площадках представлено огромное количество товаров (свыше 8 млн.) и категорий, на которые они подразделяются. Читать…

С Новым годом 2021!

Марина Стоянова, исполнительный директор ОпенТрейд Коммерс

Дорогие агенты, 2020 год подошел к концу. Мы от всей души хотим поблагодарить вас за то, что в этом году мы работали вместе, преодолевая все невзгоды в этот непростой для всех период. Новый год — это всегда предвкушение радостных перемен и новых планов. Давайте подведем итоги 2020 года и немного подумаем о том, что нас ждет в будущем.

Этот год сложно назвать успешным или хорошим. Пандемия коронавируса нанесла ущерб во всех сферах жизни людей. Негативное влияние от ограничительных мер введенного карантина сказалось на экономике большинства стран мира, снизились доходы населения, многие потеряли работу. Но не стоит отчаиваться, рынок электронной коммерции продолжает развиваться хорошими темпами. Ситуация с коронавирусом дала толчок для его развития. Есть некоторые проблемы с доставкой товаров из разных стран, но и они постепенно будут решаться. Сейчас подавляющее число людей делают покупки онлайн, поэтому мы будем работать и продолжать развиваться. Читать…

Тренды e-commerce в 2020 году

Этот год стремительно подходит к концу, время подводить его итоги. Давайте посмотрим, какие тенденции были характерны в уходящем 2020 году и будут актуальны в ближайшем будущем. Как уже всем известно, самое большое влияние на все сферы жизни людей оказал коронавирус. На большинство экономических сфер это было негативное воздействие, но не на сферу e-commerce. Введение ограничительных мер по всему миру дало огромный толчок для развития рынка электронной коммерции. Люди, оказавшись в условиях карантина, когда большая часть магазинов закрыта, а на улицу можно выходить только по необходимости, стали заказывать все нужные им товары и услуги онлайн. 

Сейчас эксперты прогнозируют, что воздействие коронавируса станет долгосрочным стимулом для развития электронной коммерции. Новые покупатели продолжат покупать товары онлайн, так как это быстро, удобно и самое главное безопасно. По данным американского издания «MarketWatch» уровень проникновения e-commerce в мировую экономику увеличится до 25% к 2025 году, в настоящее время он составляет 15%. Также прогнозируется закрытие свыше 100 тысяч обычных магазинов из-за негативного воздействия коронавируса на экономику. Читать…

Какие товары Таобао/1688 пользовались спросом осенью 2020 года

Наступила зима. 2020 год стремительно подходит к концу, самое время подводить итоги и доделывать все незавершенные дела. Поэтому мы подводим итог прошедшей осени традиционно самому активному сезону продаж. Мы собрали и проанализировали данные с платформы ОТ. На основе этого анализа мы подготовили рейтинг самых популярных товарных категорий осени 2020 года. В нашем исследовании мы используем информацию о деятельности около 200 интернет-магазинов, работающих с использованием IT-решений OT Commerce.

По сравнению с летом 2020 года суммарный объем продаж платформы ОТ вырос на 11%. После долгого спада в связи с карантинными мерами по всему миру ситуация на рынке постепенно улучшается. И хотя ограничения продолжают действовать, мир адаптировался к изменившимся условиям и начал работать в новом режиме. Росту объема продаж осенью также способствуют грандиозные распродажи, которые проходят именно в этот период 11.11 и Черная пятница, а также близость новогодних праздников, когда многие люди начинают закупаться к праздникам. Читать…

Зачем нужны скидки?

Замечали, что сейчас все делают скидки? Вокруг только и видишь – тут распродажи, там акции. Со стороны покупателя это так привлекательно. Можно купить нужную вещь не за полную цену, а с очень хорошим бонусом. Но давайте посмотрим на ситуацию со стороны владельца бизнеса. Как скидки могут помочь бизнесу развиваться и получать прибыль и вообще для чего же нужны скидки продавцу?

В теории маркетинга скидка – это сумма или процент снижения цены товара, которую делает продавец для достижения определенных целей. 

Для покупателя главная ценность скидок экономия денежных средств. При покупке все хотят приобрести желаемый товар по наименьшей цене, исключения могут быть только для товаров премиум-класса. В свою очередь скидки напрямую влияют на получение дополнительной прибыли интернет-магазина и привлечение еще большего числа покупателей. Читать…