Планы разработки OT

Этой осенью у нас прошел традиционный опрос на выявление уровня NPS индекса потребительской лояльности наших агентов. Практически все агенты принимают участие в нем. Мы уже публиковали отзывы, собранные после опроса. А теперь хотим рассказать о планах по разработкам, сформированным благодаря пожеланиям и рекомендациям наших агентов.

По доработкам платформы у нас сложилась следующая схема работы:

  • агент предлагает доработку;
  • отдел клиентской поддержки проводит опрос среди всех агентов по чатам;
  • если большинство агентов поддерживают доработку, то она передается разработчикам для оценки работ по ее реализации. На этом этапе также оценивается будет ли это платная или бесплатная доработка для агентов. Это зависит от количества ресурсов, необходимых на реализацию.

Согласно всем пожеланиям и оценке наших специалистов сейчас в планах разработки стоит следующий функционал:

  1. Модуль Отзывы о товарах 2.0. Мы кардинально изменим работу существующего модуля отзывов. Новый модуль позволит собирать отзывы со всей платформы ОТ и при желании транслировать их в определенном интернет-магазине. Также появится возможность:
  • отвечать на отзывы самому автора отзыва (дописать что-то после), админу магазина или при желании любому другому пользователю;
  • для мультиязычных сайтов или в рамках общих отзывов для всей платформы ОТ смотреть отзывы, оставленные на других языках, в виде автоперевода на свой;
  • прикладывать фотографии товаров к отзывам;
  • добавлять к отзыву оценку и вычисление интегральной оценки товара/продавца/и т.д. Сортировка товаров по рейтингу.

Разработка модуля уже ведется.

  1. Модуль Скидки 2.0. Будут добавлены различные системы расчета скидок. Сейчас в модуле действует только накопительная. Планируется:
  • разовая скидка админ индивидуально решает возможность предоставления одноразовой скидки клиенту.
  • оптовая скидка действует при покупке на определенную денежную сумму. Например, вы устанавливаете скидку на покупку от 30 000, 50 000 и т.д.

По данной доработке был проведен опрос среди агентов, большинство поддержали идею данного функционала. Разработка находится на стадии обсуждения деталей функционала, просчета стоимости и написания технического задания.

  1. Конструктор экспорта заказов позволит задавать различные параметры для выгрузки заказов в Excel. Можно будет задавать свои столбцы и менять их местами.

Доработка находится на стадии проектирования.

  1. Функционал создания общих посылок позволит объединять заказы или товары в общие посылки при доставке.

Запланированный функционал разрабатывается в порядке очередности.

Помимо этого, с каждым обновлением сервисной платформы и Коробки ОТ появляются улучшения и новый функционал. В последних обновления были выпущены новые модули:

  • Выгрузка во внешние ресурсы. Она позволяет автоматически выгружать товары из админки в вашу группу ВКонтакте. Полное описание модуля тут.
  • Автовыкуп 1688. Он позволяет бронировать товары на самом товарном агрегаторе 1688.com из админки сайта. Полное описание модуля тут.

Полную информацию обо всех обновлениях мы публикуем на нашем форуме. Так описание всех улучшений и исправлений можно найти в ветке на форуме https://forum.otcommerce.com/forums/forumdisplay.php?f=106

Мы стараемся учесть пожелание каждого нашего клиента. А весь новый функционал можно протестировать и самостоятельно убедиться в его работе.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.