Что заказывали из Китая в 2018 году

По итогам ушедшего года, мы провели наше традиционное исследование, какие товары заказывали из Китая в 2018 году. Представляем вашему вниманию его результаты. Из них можно узнать, какие товары сейчас популярны, чем прибыльно торговать, на какие ниши стоит обратить внимание для открытия нового бизнеса.

Исследование проводится на базе собранных за весь год статистических данных по деятельности около 200 интернет-магазинов, работающих на платформе ОТ. Интернет-магазины реализуют популярные китайские товары Таобао/Tmall, 1688.com. Все данные представлены в обобщенном виде. Continue reading

Как стать посредником Таобао и не прогореть

chinese_freight“Бизнес с Китаем” по-прежнему в тренде —  какой там кризис? Лавры Алиэкспресс только добавили масла в огонь — занять перспективную нишу не пытается только ленивый. Так вот если вы как раз из таких, не ленивых, энергичных и готовых покорять великую китайскую e-commerce, то специально для вас мы приготовили козырь — разложили бизнес посредника по полочкам. Забирайте, прячьте в рукав, применяйте и вливайтесь в трансграничную онлайн-торговлю — есть мнение, что при правильном подходе это может быть очень прибыльным предприятием.

Давайте сразу договоримся — волшебной таблетки (программы, системы, пакетного решения и т.п.) нет и не будет. История про то, что “я купил Платформу и жду прибыли” — это миф, причем, не понятно, откуда он взялся. А ведь мы в OT Commerce с ним сталкиваемся регулярно: многие считают покупку Коробки ОТ самым верным ответом на вопрос «как стать посредником Таобао?». Друзья, успех в бизнесе зависит от нескольких составляющих, и программная часть — лишь один из кусочков этого паззла.

Итак, мы с вами поговорим о бизнесе посредника Таобао. Разложим его по полочкам и расскажем, как его организовать, чтобы он смог приносить прибыль. А начнем с самого Таобао. Continue reading

Клиентоориентированность в конфликтах. Часть первая

Когда речь заходит о клиентоориентированности, многие сразу начинают говорить о скриптах администраторов и программах лояльности для любимых клиентов. Нет, ну правда — главное, чтобы “Ваш звонок важен для нас!” и “А у нас есть карточка со скидками и VIP клуб”.

Самая популярная в интернете картинка по запросу "клиентоориентированность"

Самая популярная в интернете картинка по запросу «клиентоориентированность»

Тему обсуждают с воодушевлением и энтузиазмом: как сделать хорошо там, где, в общем-то по умолчанию хорошо.  Как показывает практика, все эти скрипты, создаваемые с горящими глазами и пылающим мотором в груди у собственника или топ-менеджера вдребезги разбивается о первый же конфликт. Когда клиент в ярости, изрыгает проклятия и угрозы, требует возмездия, пытается вызвонить знакомого адвоката чтобы “всех вас посадить”, параллельно строча в любимую соцсеточку и еще в какой-нибудь irecommend гневный  отзыв — вот тут клиентоориентированность превращается в… тыкву. Continue reading

Что покупали на Таобао этой весной?

В апреле россияне запасались лопатами и прочими дачными принадлежностями – поделился интересной новостью Яндекс.Маркет. Смартфоны, хай-тек и прочая техника нервно курит в сторонке, как и различные товары для отдыха – там где кризис, там и дача, считают аналитики Яндекса. А что же покупают онлайн-шопперы в Китае? Весной, когда агенты Таобао традиционно отмечают бум продаж?

Облачная платформа ОТ Коммерс позволила отследить и сравнить предпочтения покупателей прошлой и этой весной. Действительно, дачная лихорадка в этом году себя проявила, правда, в отношении очень специфического сегмента — системы орошения и комплектующие для шлангов и труб. Насадки-распылители — товары очень дешевые, покупают их в большом количестве. Ну и, видимо, вопрос садового освещения тоже успешно решается на Таобао — светодиоды тоже берут большими партиями, причем прошлой весной они были менее популярными, хотя тоже вошли в число часто заказываемых товаров. Кстати, топ “дешевой мелочёвки” по количеству заказанных товаров в прошлом году возглавляли товары для рукоделия — нитки, бисер и т.д. Continue reading

Что заказывали с Таобао в 2015 году

Мы в OT Commerce вот уже год бьемся над идеей товарной специализации, вернее, над донесением этой идеи агентам Таобао. То есть, мы где-то между молотом и наковальней. Причем молотом выступают мировые тренды в e-commerce, которые с одной стороны набивают профессиональные продажи (то есть предложение того ассортимента, в котором продавец неплохо разбирается). А с другой — ограничение выбора (которое повышает продажи). Наковальней же выступает подход «продать всё Таобао». Очевидный, банальный и заведомо проигрышный, в чем мы убедились за 4 года работы.

В  попытках переломить ситуацию «выковали» специальный модуль для нашего движка — Селектор, позволяющий делать тематические подборки в интернет-магазине. Он полезный — можно, например, действительно уйти в узкую специализацию, а можно просто собрать ассортимент под конкретную дату или событие (Новый Год, 8-е марта, пляжный сезон и т.п.). Однако сам по себе инструмент оказался мало убедителен. А вот статистика, напротив — не только убеждает, но и задает определенный вектор в бизнес-планировании. Поэтому мы проанализировали данные нашей Платформы по товарам, которые заказывались с сайтов наших клиентов  в течение 2015 года и попытались прикинуть, какие именно товары заказывают с Таобао чаще всего и как меняются предпочтения покупателей в зависимости от сезона и предпраздничных периодов.

Но сначала обратимся к статистике уважаемых в сфере e-commerce аналитиков. Для полноты картины. Вот, например, директор по стратегическому планированию интернет-магазина Wikimart (в 2013 году покинул АКИТ) Денис Киселев отмечает, что в секторе трансграничной торговли продаются в основном одежда (около 34,6%) и аксессуары (около 12,8%), в отличие от российских магазинов, где превалирует электроника, бытовая техника и товары для детей. Данные представлены в сентябрьской заметке «Кроссбордер страшный и ужасный» на http://oborot.ru/article/826/24. Continue reading

Топ 10 логистических компаний по версии ОТ Commerce

B&WАвтор: Татьяна Синенко специально для OT Commerce

Как найти подходящего логиста для работы с Таобао, на какие моменты обратить внимание при выборе логиста и какие логистические компании предлагают дополнительные услуги для посредников.

В работе с коммерсантами, связывающими свою деятельность с китайскими поставщиками и Taobao.com, мы часто сталкиваемся с проблемой поиска логиста. Вернее, с проблемой сталкивается коммерсант, а мы стараемся помочь ее решить — каким бы ни было удобным и эффективным наше программное обеспечение, без грамотно организованных процессов выкупа и доставки оно навряд ли принесет прибыль.

1Чтобы помочь вам в выборе логиста, мы провели небольшое исследование и составили список наиболее надежных, на наш взгляд, компаний, способных взять на себя решение вопросов выкупа и доставки. Предпочтение отдавали тем организациям, которые имеют большой стаж работы, прозрачное описание услуг и цен, а также положительные отзывы клиентов. Обратите внимание, в этом списке не присутствуют наши постоянные партнеры.

Итак, ТОП 10 логистических компаний, которые помогут начать бизнес с Таобао:

  1.   Russian-Bridge
  2.   Buycraft
  3.   Express-China
  4.   СhinAgent
  5.   Trading-b2b.org
  6.   SapsanPlus
  7.   1Карго
  8.   Карго 233
  9.   Глобал Импорт
  10.   Логистическая группа БИКСИ

Рассмотрим каждую в обратном порядке — с 10 места до лидеров рейтинга Continue reading

7 гениальных мерчандайзинг-идей для онлайн-магазина

Оригинал: 7 ingenious merchandising ideas for your ecommerce site.

Электронная коммерция – огромное поле для дискуссий: в нем всегда найти множество факторов, определяющих место вашего магазина в рейтинге. Вот, например, мерчандайзинг, или то, как вы показываете товары в вашем интернет-магазине, играет огромнейшую роль в привлечении и удержании ваших покупателей.

Немного об авторе: Rohan Ayyar, руководит премиум-кампаниями E2M, агентства цифрового маркетинга, специализирующегося на контентной стратегии, веб-аналитике, и оптимизации скорости преобразования для стартапов.

Ниже мы обсудим семь отличных идей, способных перевести мерчандайзинг  вашего магазина на новый уровень.

Continue reading

Taobao или Aliexpress? А давайте сравним!

Лена

Елена Новицкая, консультант клиентской поддержки ОТ Коммерс

Привет, я сотрудничаю с ОТ Коммерс в качестве менеджера клиентской поддержки.

У нас такая специфика работы — чтобы помогать людям надо самой разбираться в покупках на Таобао. Да и любить это дело, если честно. Так вот я — настоящий таоман. Заказываю регулярно и помногу, с удовольствием использую заказанные вещи и вообще считаю, что покупки на Таобао во много раз выгодней, чем покупки в обычных магазинах.

По работе, я часто беседую с клиентами о том, как у них идет бизнес, много ли покупателей. И периодически получаю замечание, что сейчас люди предпочитают Алиэкспресс.

Друзья, у меня появилась отличная возможность наглядно рассказать и показать, почему покупать на Таобао выгодней. Буквально на днях получила очередную посылку. Рада покупкам и еще больше рада реальной экономии — все познается в сравнении, так давайте сравним! Continue reading

Топ 5 трендов в е-коммерс, к которым следует присмотреться

Для электронной коммерции 2014 год стал переломным. Общемировые продажи достигли рекордно высокого уровня в  $ 1,3 трлн. Alibaba стал крупнейшим IPO за всю историю онлайн-коммерции. Подавляющее большинство покупателей в США теперь предпочитают делать покупки онлайн. В общем, хороший был год.

Год ecommerce 2015 обещает стать еще более продуктивным, с прогнозируемым ростом по обороту продаж в 6.4 %. Эксперты наблюдают стремление игроков рынка поддержать этот рост, а для этого многие компании фокусируются на улучшении общего качества обслуживания клиентов и уменьшения сложностей и неудобных моментов везде, где это возможно.

Ecommerce-trends2015

Это стремление и определило пять основных тенденций в электронной коммерции, которые будут доминировать в ecommrece 2015 года. Continue reading

Китай открывает пилотную трансграничную e-commerce зону

Автор: Carlos Barria, оригинал http://rt.com/business/240113-china-zone-trade-economy/

Перевод: Татьяна Синенко специально для OT Commerce

По решению Госсовета Китая, пилотная версия трансграничной зоны электронной коммерции появится в столице Восточного Китая, в провинции Чжэцзян. Задача проекта — форсировать развитие электронной коммерции, которая в прошлом году принесла стране  $ 637.8 биллионов.

china-pilot-cross-border-e-commerce-zone.si

Continue reading