Зачем интернет-магазину мобильное приложение

В современном мире каждый человек имеет свой мобильный телефон. Это один из самых необходимых и неотъемлемых атрибутов нашей жизни, который позволяет решать большое количество повседневных задач любого человека. Уже давно телефоны используются не только как средство связи, но и как небольшой персональный компьютер, который повсюду с нами.

По данным статистики в настоящее время на мобильные устройства приходится более 67,2% всей электронной коммерции. В связи с этим в e-commerce отдельно выделяют m-commerce или мобильную коммерцию. Это покупка и продажа товаров и услуг с помощью беспроводных портативных устройств, таких как мобильные телефоны, смартфоны и другие мобильные гаджеты.

Причем последние годы показали очень высокие темпы роста рынка мобильной коммерции. Так в 2016 году доля m-commerce в электронной коммерции составляла 52,4%. Сейчас этот показатель составляет 72,9%, а это практически три четвертых от всех продаж электронной коммерции.

По оценкам американской исследовательской компании «Emarketer» ожидается, что к 2024 году глобальные продажи розничной мобильной торговли достигнут почти 4,5 триллиона долларов. Это составит 69,9% от общих розничных продаж электронной торговли. Это делает мобильные телефоны одним из самых предпочтительных каналов для взаимодействия с клиентами. 

В связи с этим для владельцев интернет-магазинов становится очень важным сделать свой сайт адаптивным для всех видов устройств, с которых пользователь может совершить покупку, а также создать свое собственное мобильное приложение. Это специальное программное обеспечение, которое адаптировано для работы на смартфонах и других мобильных гаджетах. Для сферы покупок оно позволяет совершать все необходимые действия от поиска товара до оформления заказа без использования компьютера.

При этом если адаптивный сайт является просто уменьшенной версией самого интернет-магазина, то мобильное приложение — это дополнительный канал взаимодействия с покупателями. Оно позволяет присылать уведомления, напоминать покупателю о том, что он может приобрести новый товар, рассказывать о скидках или делиться любой другой полезной информацией. Мобильное приложение дает очень быстрый доступ к покупателю. Можно сказать, что при его наличии интернет-магазин находится рядом с покупателями практически все время.

Давайте разберемся, какие задачи позволяет решать мобильное приложение:

  1. Новый канал продаж.

В отличие от мобильной версии сайта, мобильное приложение является самостоятельным каналом продаж. Помимо поисковой выдачи браузеров, интернет-магазин с мобильным приложением можно будет найти еще в Google Play и App Store. Это позволит привлечь новых покупателей и повысит продажи.

  1. Рост продаж.

Согласно исследованиям в 2018 году общее время, которые пользователи провели в приложениях для покупок, составило 18 миллиардов часов. Акция «Киберпонедельник» принесла 2 миллиарда долларов, более половины из которых поступили именно с мобильных устройств.

В этом году категория покупок стала самой быстрорастущей по сравнению с другими. Она обошла такие популярные категории как финансы, развлечения и новости. Увеличение количества сеансов пользователей мобильных приложений для покупок произошло на 54% по сравнению со средним ростом на 6% для других категорий.

Помимо этого, по исследованиям французской компании Criteo в 2018 году конверсия для покупок в мобильных приложениях превысила более чем в 3 раза аналогичный показатель в мобильных браузерах. Таким образом, мобильные приложения делают более половины всех продаж от 49% до 52%.

  1. Повышение лояльности и формирование базы постоянных покупателей

Как правило мобильное приложение для покупок используют авторизованные пользователи. Их доля составляет около 87%. 

Мобильное приложение позволяет наладить прочный процесс взаимодействия с такими покупателями. Интернет-магазин может делать им индивидуальные скидки, специальные предложения или разработать персонализированную программу лояльности. Это позволяет увеличить средний чек покупателя до 30% и повысит его лояльность. 

Помимо этого благоприятно скажется на отношение покупателей к интернет-магазину наличие удобного и быстрого мобильного приложения с функционалом, который будет упрощать поиск товаров и формирование заказов.

  1. Повышение эффективности коммуникаций с покупателями

Согласно исследованиям показатель открытия email-писем с компьютера всего 15%. А в мобильном приложении есть функция отправки Push-уведомлений. По данным компании «Grey Advertising» конверсия просмотра таких уведомлений составляет 74%. Так вся необходимая информация точно будет доходить до покупателей. 

При этом иконка интернет-магазина всегда находится на экране телефона покупателя, установившего приложение. Это способствует тому, что покупатель скорее всего вернется в этот интернет-магазин.

  1. Улучшение имиджа компании. 

Современному интернет-магазину нужно мобильное приложение. Ведь мир не стоит на месте, а технологии быстро развиваются. Сейчас с мобильного устройства совершать покупки также удобно, как и с компьютера. При этом телефон всегда под рукой. Необходимо предоставить такую возможность покупателям, это повысит лояльность и улучшит образ интернет-магазина в глазах клиентов.

Рынок мобильной коммерции растет просто с невероятной скоростью. Компания «App Annie» опубликовала данные, что за прошлый год пользователи смартфонов загрузили более 200 миллиардов мобильных приложений, потратив совокупно 120 миллиардов долларов на приложения и покупки в них.

Мы в OT Commerce не хотим отставать от рынка и внимательно следим за всеми тенденциям. Поэтому уже в начале этой осени мы выпустим мобильное приложение для нашей платформы ОпенТрейд Коммерс. Мы постарались сделать функциональное и удобное приложение. Оно будет работать как для iOS так и для Android. Подробности о работе приложения будут немного позже.

Итак, подведем небольшой итог. По данным статистики, люди проводят в интернете с мобильного устройства порядка 50% от всего времени проведенного в интернете. Интернет-магазинам нужно учитывать то, что покупатели используют различные устройства для покупок. Поэтому чтобы оставаться успешным и современным интернет-магазином, необходимо учитывать все интересы покупателей. Нужно развивать как сайт и его адаптивную версию, так и вводить в работу мобильное приложение. Тенденции рынка e-commerce показывают, что популярность мобильных приложений будет продолжать расти, так как они предлагают покупателям более персонализированный подход и удобство в осуществлении покупок.

Список использованных источников

  1. Insights from Trending mCommerce Statistics — (https://www.simicart.com/blog/m-commerce-statistics/)
  2. Mcommerce — (https://www.emarketer.com/topics/industry/mcommerce)
  3. 65 Wowing M-Commerce Statistics for 2021 — (https://techjury.net/blog/mcommerce-statistics/#gref)
  4. Зачем интернет-магазину мобильное приложение — (https://vc.ru/marketing/92013-zachem-internet-magazinu-mobilnoe-prilozhenie)

======================

Автор: Боева Ольга

Полное или частичное использование текста возможно только с указанием автора, ссылкой на OT Commerce и сохранением всех ссылок внутри текста.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.